Претензия на возврат товара - скачать бесплатно
На странице представлен образец бланка документа «Претензия на возврат товара» с возможностью скачать его на ПК или телефон бесплатно
Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.
Рассмотрим случай возврата товара надлежащего качества.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Претензия на возврат товара: юридический механизм защиты прав покупателя
Претензия на возврат товара — это официальный документ, адресованный продавцу, в котором покупатель предъявляет требования о возврате приобретенного товара и компенсации его стоимости. Данный механизм является способом защиты прав потребителей, предусмотренным законом О защите прав потребителей.
Когда может понадобиться претензия на возврат товара?
Претензия предъявляется в случаях, когда приобретенный товар:
* имеет существенные недостатки, препятствующие его использованию по назначению;
* не соответствует заявленным качествам, описанию или образцу;
* непригоден для целей, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
* не обладает теми свойствами, которые были обусловлены производителем или продавцом.
Структура и содержание претензии на возврат товара
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию:
1. Сведения о покупателе: ФИО, адрес, контактные данные.
2. Информация о продавце: наименование, адрес, контактные данные.
3. Сведения о приобретенном товаре: наименование, модель, артикул, дата и место покупки.
4. Описание обнаруженных недостатков и доказательства их наличия (фотографии, заключение экспертизы).
5. Требования покупателя: возврат стоимости товара, обмен на аналогичный товар, устранение недостатков.
6. Срок для выполнения требований (обычно до 10 календарных дней).
7. Подпись покупателя и дата составления претензии.
Где скачать образец претензии на возврат товара?
Для облегчения процесса составления претензии на нашем сайте docspapers.ru вы можете бесплатно скачать готовые шаблоны и образцы. Эти документы были разработаны квалифицированными юристами и соответствуют всем требованиям законодательства.
Какие документы могут потребоваться вместе с претензией?
К претензии могут быть приложены следующие документы:
* Копия чека или квитанции, подтверждающей покупку товара.
* Копия гарантийного талона (если таковой имеется).
* Заключение экспертизы, подтверждающее наличие недостатков товара (если она проводилась).
* Фотографии или видеоматериалы, иллюстрирующие обнаруженные недостатки.
Что делать после подачи претензии?
После подачи претензии продавец обязан рассмотреть ее в течение указанного срока (обычно до 10 дней). В случае удовлетворения требований покупателя продавец обязан вернуть стоимость товара или обменять его на аналогичный.
Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя или не отвечает на претензию, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Важная информация:
На нашем сайте docspapers.ru вы можете скачать не только образцы претензий на возврат товара, но и другие необходимые юридические документы, такие как образцы договоров, счетов, актов и заявлений. Все документы регулярно обновляются и соответствуют действующему законодательству.
Мы не несем ответственности за возможные потери, связанные с использованием скачанных с нашего сайта документов. Во избежание неблагоприятных последствий рекомендуется всегда обращаться за юридической помощью к квалифицированным специалистам.
Источник: https://docspapers.ru/downloads/pretenziya-na-vozvrat-tovara/
Просмотр файла онлайн через сервисы Microsoft Office / Google Docs
Если вдруг вы видите пустой блок, перезагрузите страницу
Рейтинг документа:
Оценка: 0
Поделитесь документом с друзьями:
Скачать файл в формате .doc
Ссылка откроется в новом окне.
Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.
Претензия на возврат товара - скачать бесплатно
На странице представлен образец бланка документа «Претензия на возврат товара» с возможностью скачать его на ПК или телефон бесплатно
Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.
Рассмотрим случай возврата товара надлежащего качества.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Претензия на возврат товара: юридический механизм защиты прав покупателя
Претензия на возврат товара — это официальный документ, адресованный продавцу, в котором покупатель предъявляет требования о возврате приобретенного товара и компенсации его стоимости. Данный механизм является способом защиты прав потребителей, предусмотренным законом О защите прав потребителей.
Когда может понадобиться претензия на возврат товара?
Претензия предъявляется в случаях, когда приобретенный товар:
* имеет существенные недостатки, препятствующие его использованию по назначению;
* не соответствует заявленным качествам, описанию или образцу;
* непригоден для целей, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
* не обладает теми свойствами, которые были обусловлены производителем или продавцом.
Структура и содержание претензии на возврат товара
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию:
1. Сведения о покупателе: ФИО, адрес, контактные данные.
2. Информация о продавце: наименование, адрес, контактные данные.
3. Сведения о приобретенном товаре: наименование, модель, артикул, дата и место покупки.
4. Описание обнаруженных недостатков и доказательства их наличия (фотографии, заключение экспертизы).
5. Требования покупателя: возврат стоимости товара, обмен на аналогичный товар, устранение недостатков.
6. Срок для выполнения требований (обычно до 10 календарных дней).
7. Подпись покупателя и дата составления претензии.
Где скачать образец претензии на возврат товара?
Для облегчения процесса составления претензии на нашем сайте docspapers.ru вы можете бесплатно скачать готовые шаблоны и образцы. Эти документы были разработаны квалифицированными юристами и соответствуют всем требованиям законодательства.
Какие документы могут потребоваться вместе с претензией?
К претензии могут быть приложены следующие документы:
* Копия чека или квитанции, подтверждающей покупку товара.
* Копия гарантийного талона (если таковой имеется).
* Заключение экспертизы, подтверждающее наличие недостатков товара (если она проводилась).
* Фотографии или видеоматериалы, иллюстрирующие обнаруженные недостатки.
Что делать после подачи претензии?
После подачи претензии продавец обязан рассмотреть ее в течение указанного срока (обычно до 10 дней). В случае удовлетворения требований покупателя продавец обязан вернуть стоимость товара или обменять его на аналогичный.
Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя или не отвечает на претензию, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Важная информация:
На нашем сайте docspapers.ru вы можете скачать не только образцы претензий на возврат товара, но и другие необходимые юридические документы, такие как образцы договоров, счетов, актов и заявлений. Все документы регулярно обновляются и соответствуют действующему законодательству.
Мы не несем ответственности за возможные потери, связанные с использованием скачанных с нашего сайта документов. Во избежание неблагоприятных последствий рекомендуется всегда обращаться за юридической помощью к квалифицированным специалистам.
Источник: https://docspapers.ru/downloads/pretenziya-na-vozvrat-tovara/
Скачать Претензия на возврат товара в формате .doc и распечатать бесплатно и без регистрации